Häufig gestellte Fragen
Finde hier unsere Antworten auf die meist gestellten Fragen. Solltest Du eine Frage haben, die wir Dir hier nicht beantwortet haben, kontaktiere uns gerne unter: info@olefruits.com
Versand & Lieferung
Wir liefern unsere leckeren Bio-Früchte in die ganze EU: Deutschland, Österreich, Dänemark, Belgien, Niederlanden, Luxemburg, Tschechische Republik, Polen, Irland usw.
Wir liefern z. B. nicht nach Großbritannien oder in die Schweiz.
Die Versanddauer unserer Früchteboxen ist abhängig von dem Ziel. Nach Deutschland beträgt die Lieferzeit ca. 3-4 Tage und nach Österreich 4-5 Tage.
Wir verschicken unsere Früchte immer mit Liebe verpackt, jeden Montag (oder Montag und Donnerstag, im Fall von Juan und Cesars Frucht) nach Deutschland, damit gewährleisten wir, dass du immer frische Früchte erhältst.
All unsere Bio-Früchte kommen direkt aus der Plantage von kleinen Bauern aus Andalusien (Spanien) zu dir nach Hause.
Sofern deine Bestellung verpackt und versendet wurde, erhältst Du eine separate E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung deiner Früchtebox(en).
Wenn Du keine E-Mail von der Transportfirma erhältst, gib uns bitte Bescheid, damit wir die Transportfirma informieren können und sie das Problem lösen kann.
Da die Produkte direkt von kleinen Bauern aus Andalusien (Spanien) versendet werden, ist eine Abholung vor Ort leider nicht möglich. Du hast jedoch die Möglichkeit deine Bestellung an einen Paket-Shop in deiner Nähe liefern zu lassen, falls du einmal nicht zuhause bist.
Bestellung
Wenn Du die Früchte in schlechtem Zustand erhältst, kontaktiere uns bitte sofort, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden mit einem Bild und der betroffenen Kilos, damit wir deine Reklamation bearbeiten können.
Nach einer kurzen Bearbeitungsdauer werden wir dir die betroffene Menge kostenlos zusenden ODER für deine nächste Bestellung einen Gutschein als Entschädigung für den Aufwand übermitteln.
Während des Verpackungsprozesses fügen unsere Landwirte Ihrer Kiste zusätzliche 200 Gramm hinzu, um den möglichen Verlust oder die Beschädigung von Teilen während des Transports auszugleichen. Die Früchte verlieren während des Transports an Gewicht und die Kiste, die Sie erhalten, kann etwas mehr oder weniger Kilo als die bestellte Menge enthalten. Wenn die Differenz zu groß ist, bitte kontaktiere uns, um eine Lösung zu finden.
Innerhalb des Warenkorbes kannst du unter der Option „Gutschein anwenden“ deinen Gutscheincode eingeben. Die Ermäßigung wird automatisch berechnet und dir direkt im Warenkorb angezeigt.
Wir werden Deine Bestellung während des Wochenendes bearbeiten. Wir senden alle Bestellungen für die Woche über das Wochenende an unsere Erzeuger, so dass sie Zeit haben, alle Früchte zu organisieren, zu pflücken und am Montag zu verpacken. Bestellungen, die bis 12 Uhr am Samstag eingehen, werden am Montag bearbeitet (gepflückt, verpackt und versandt).
Abonnement
Du hast vor einer Erntesaison jederzeit die Möglichkeit ein Abonnement abzuschließen. Während einer Erntesaison kannst du nur eine Standardbestellung aufgeben.
Unsere Abonnements sind für die ganze Saison bestimmt. Du wirst am Anfang der Saison für deine Früchte bezahlen und erhältst dann in regelmäßigen Abständen deine ausgewählte(n) Früchtebox(en).
Folgende Laufzeiten stehen dir bei uns zur Auswahl:
- eine Früchtebox pro Monat
- zwei Früchteboxen pro Monat
Solltest du anderen Laufzeiten wünschen, kannst du uns gern per E-Mail unter info@olefruits.com kontaktieren.
Du hast jederzeit die Möglichkeit dein Abonnement zu pausieren. Beachte bitte jedoch, dass du uns deine Pausierung spätestens eine Woche vor der nächsten Lieferung mitteilst. Wir werden dann gemeinsam die Folgetermine für deine Lieferung(en) besprechen.
Produkte
Ja, all unsere Bauern besitzen das Bio-Zertifikat von CAAE. Ihre Plantagen werden jedes Jahr erneut überprüft und lizensiert.
Empfehlung: Überzeugt euch gern jederzeit selbst von unseren Qualitätsstandards und besucht uns persönlich in Andalusien.
All unsere Produkte sind roh und vegan.
Unsere Früchte kommen aus Andalusien, in Spanien, Europa. Es ist viel ökologischer Bio-Früchte aus Europa als aus Südamerika zu kaufen. So haben die Früchte eine geringere Reise. Da wir ein subtropisches Mikroklima haben können wir solche Früchte anbauen.
Im Supermarkt ändern sich die Preise oft, bei uns halten wir die Preise für die ganze Saison.
Wenn Du bei uns bestellst, landet der größte Teil des Gewinnes bei den Bauern.
Bei uns zahlt man einen fairen Preis für frische Bio-Produkte von hoher Qualität. Im Super- oder Bio-Markt erhältst du für ein ähnliches Preisniveau eher Produkte von geringerer Qualität.
Das ist abhängig von den Früchten. Die Orangen, Pampelmusen und Zitronen kommen reif bei dir an und können sofort verzehrt werden.
Unsere Avocados und Mangos müssen noch ein paar Tage bei dir zu Hause reifen, bis du sie verzehren kannst.
Aus logistischen Gründen kannst du leider nur die Früchteboxen von einem Bauer kombinieren, wie sie auch von uns als „Kombi-Früchtebox(en) angeboten werden.
Der Verkauf unserer Früchteboxen ist immer an die Erntesaison und Verfügbarkeit unserer Bauern gebunden.
Sofern wir alle Früchte verkauft haben oder die Erntezeit vorbei ist, musst du bis zur nächsten Saison warten.
Empfehlung: Schließe einfach und unkompliziert ein Früchte-Abonnement ab, so erhältst du immer leckere Früchte für die ganze Saison und das garantiert!
Bezahlung
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen dir bei uns zur Auswahl:
- Kreditkarte
- PayPal
- Banküberweisung
- Bizum
Solltest du dich für eine Banküberweisung entscheiden, bitten wir dich, uns den Überweisungsbeleg per E-Mail an info@olefruits.com zu senden, damit wir deine Früchtebox(en) so schnell wie möglich versenden können.
Unser Zahlungssystem ist sicher und durch das SSL Zertifikat abgesichert.
Solltest du bei deiner Bestellung die Zahlungsart PayPal auswählen, fällt ein geringer Transaktionsgebühr von 1,50€ an.
Für alle anderen Zahlungsarten gibt es keine Gebühren.