FAQs

Häufig gestellte Fragen

Finde hier unsere Antworten auf die meist gestellten Fragen. Solltest Du eine Frage haben, die wir Dir hier nicht beantwortet haben, kontaktiere uns gerne unter: info@olefruits.com 

Versand & Lieferung 

Wohin kann geliefert werden?

Wir liefern unsere leckeren Bio-Früchte in die ganze EU: Deutschland, Österreich, Dänemark, Belgien, Niederlanden, Luxemburg, Tschechische Republik, Polen, usw.

Wie lange dauert der Versand der Boxen?

Die Versanddauer unserer Früchteboxen ist abhängig von dem Ziel. Nach Deutschland beträgt die Lieferzeit ca. 3-4 Tage und nach Österreich 4-5 Tage.
Wir verschicken unsere Früchte immer mit Liebe verpackt, jeden Montag nach Deutschland, damit gewährleisten wir, dass du immer frische Früchte erhältst und diese nicht am Wochenende in einem Versandlager zwischenlagern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig von dem Gewicht der jeweiligen Früchtebox(en) und dem Versandziel.

Für Deutschland betragen die Versandkosten:

  • 7,00€ je 4kg und 9kg Früchtebox
  • 9,00€ je 19kg Früchtebox

Für Österreich betragen die Versandkosten:

  • 10,00€ für die 4kg und 9kg Früchtebox
  • 11,00€ für die 19kg Früchtebox

Aus welchem Land erfolgt der Versand?

All unsere Bio-Früchte kommen direkt aus der Plantage von kleinen Bauern aus Andalusien (Spanien) zu dir nach Hause.

Kann ich die Sendung nachverfolgen?

Sofern deine Bestellung verpackt und versendet wurde, erhältst du eine separate E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung deiner Früchtebox(en).

Kann ich meine Bestellung abholen?

Da die Produkte direkt von kleinen Bauern aus Andalusien (Spanien) versendet werden, ist eine Abholung vor Ort leider nicht möglich. Du hast jedoch die Möglichkeit deine Bestellung an einen Paket-Shop in deiner Nähe liefern zu lassen, falls du einmal nicht zuhause bist.

Bestellung

Was kann ich tun, wenn eine Frucht schlecht ist?

Sollte eine Frucht mal schlecht sein brauchst du dir keine Gedanken machen. Wir packen dir nämlich immer zwei Früchte gratis dazu, falls mal eine Frucht auf dem Versandweg schlecht werden sollte.

Sofern du jedoch mehrere Früchte in schlechtem Zustand erhältst, kontaktiere uns bitte sofort, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden mit einem Bild und der betroffenen Kilos, damit wir deine Reklamation bearbeiten können.

Nach einer kurzen Bearbeitungsdauer werden wir dir die betroffene Menge kostenlos zusenden ODER für deine nächste Bestellung einen Gutschein als Entschädigung für den Aufwand übermitteln.

Werde ich genau die Menge an Früchten erhalten, die ich bestellt habe?

Du erhältst bei uns immer deine bestellten Kilos und zusätzlich zwei Gratisfrüchte, falls einmal eine schlechte Frucht dabei sein sollte.
Sofern du bei einer Bestellung zu wenige Kilos erhalten, kontaktiere uns bitte kurz mit deinem Anliegen und wir kümmern uns um das Problem.

Wie verwende ich einen Gutscheincode?

Innerhalb des Warenkorbes kannst du unter der Option „Gutschein anwenden“ deinen Gutscheincode eingeben. Die Ermäßigung wird automatisch berechnet und dir direkt im Warenkorb angezeigt.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Sofern du deine Bestellung aufgegeben hast, werden wir diese am gleichen oder darauf folgenden Werktag bearbeiten.

Abonnement

Kann ich ein Abonnement abschließen?

Du hast vor einer Erntesaison jederzeit die Möglichkeit ein Abonnement abzuschließen. Während einer Erntesaison kannst du nur eine Standardbestellung aufgeben.

Welche Laufzeiten gibt es?

Unsere Abonnements sind für die ganze Saison bestimmt. Du wirst am Anfang der Saison für deine Früchte bezahlen und erhältst dann in regelmäßigen Abständen deine ausgewählte(n) Früchtebox(en).

Folgende Laufzeiten stehen dir bei uns zur Auswahl:

  • eine Früchtebox pro Monat
  • zwei Früchteboxen pro Monat

Solltest du anderen Laufzeiten wünschen, kannst du uns gern per E-Mail unter info@olefruits.com kontaktieren.

Kann ich mein Abonnement pausieren?

Du hast jederzeit die Möglichkeit dein Abonnement zu pausieren. Beachte bitte jedoch, dass du uns deine Pausierung spätestens eine Woche vor der nächsten Lieferung mitteilst. Wir werden dann gemeinsam die Folgetermine für deine Lieferung(en) besprechen.

Produkte

Seid ihr Bio zertifiziert?

Ja, all unsere Bauern besitzen das Bio-Zertifikat von CAAE. Ihre Plantagen werden jedes Jahr erneut überprüft und lizensiert.

Empfehlung: Überzeugt euch gern jederzeit selbst von unseren Qualitätsstandards und besucht uns persönlich in Andalusien.

Sind eure Produkte roh und vegan?

All unsere Produkte sind roh und vegan.

Ist es nicht unökologisch, Früchte nach Europa liefern zu lassen?

Unsere Früchte kommen aus Andalusien, in Spanien, Europa. Es ist viel ökologischer Bio-Früchte aus Europa als aus Südamerika zu kaufen. So haben die Früchte eine geringere Reise. Da wir ein subtropisches Mikroklima haben können wir solche Früchte anbauen.

Sind eure Früchte teurer als im Supermarkt/Bio-Markt?

Im Supermarkt ändern sich die Preise oft, bei uns halten wir die Preise für die ganze Saison.
Wenn Du bei uns bestellst, landet der größte Teil des Gewinnes bei den Bauern.

Bei uns zahlt man einen fairen Preis für frische Bio-Produkte von hoher Qualität. Im Super- oder Bio-Markt erhältst du für ein ähnliches Preisniveau eher Produkte von geringerer Qualität.

Werden die Früchte reif bei mir ankommen?

Das ist abhängig von den Früchten. Die Orangen, Pampelmusen und Zitronen kommen reif bei dir an und können sofort verzehrt werden.
Unsere Avocados und Mangos müssen noch ein paar Tage bei dir zu Hause reifen, bis du sie verzehren kannst.

Kann ich auch verschiedene Boxen miteinander kombinieren?

Aus logistischen Gründen kannst du leider nur die Früchteboxen von einem Bauer kombinieren, wie sie auch von uns als „Kombi-Früchtebox(en) angeboten werden.

Warum sind nicht immer alle Früchte-Boxen verfügbar?

Der Verkauf unserer Früchteboxen ist immer an die Erntesaison und Verfügbarkeit unserer Bauern gebunden.

Sofern wir alle Früchte verkauft haben oder die Erntezeit vorbei ist, musst du bis zur nächsten Saison warten.

Empfehlung: Schließe einfach und unkompliziert ein Früchte-Abonnement ab, so erhältst du immer leckere Früchte für die ganze Saison und das garantiert!

Bezahlung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen dir bei uns zur Auswahl:

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Banküberweisung

Solltest du dich für eine Banküberweisung entscheiden, bitten wir dich, uns den Überweisungsbeleg per E-Mail an info@olefruits.com zu senden, damit wir deine Früchtebox(en) so schnell wie möglich versenden können.

Ist euer Zahlungssystem sicher?

Unser Zahlungssystem ist sicher und durch das SSL Zertifikat abgesichert.

Fallen zusätzlichen Gebühren bei der Bezahlung an?

Solltest du bei deiner Bestellung die Zahlungsart PayPal auswählen, fällt ein geringer Transaktionsgebühr von 1,50€ an.

Für alle anderen Zahlungsarten gibt es keine Gebühren.