Quel jour les livraisons seront-elles effectuées ?
Nous récoltons et expédions nos fruits le mardi. Afin que nous puissions organiser correctement la récolte, vous devez passer votre commande au plus tard le dimanche à 20 heures.
Notre prestataire logistique (GLS) vous enverra une notification par courriel vous informant du jour et du fuseau horaire (2 heures) où les fruits seront livrés.
Que se passe-t-il si le coursier arrive pour livrer le colis et qu’il n’y a personne à la maison ?
Si le coursier arrive pour livrer les fruits demandés et que personne n’est à la maison, il peut laisser un avis vous informant qu’il a procédé à la livraison. Dans cette notice, vous trouverez le numéro de téléphone de l’autorité de transport de la région. Dans ce cas, il est normal que si la commande ne peut pas être livrée, elle soit mise en attente pour le lendemain, à moins qu’il n’y ait un point de collecte près de votre domicile et qu’ils laissent le colis sur place pour que vous puissiez le récupérer pendant les heures de travail.
Il est également possible que vous soyez appelé si la commande n’a pas pu être livrée pour convenir d’un autre jour de livraison. Nous serons heureux de résoudre tout problème qui pourrait survenir pendant le processus d’expédition de la boîte.
Comment les fruits sont-ils préparés pour être expédiés ?
Nos fruits sont sélectionnés et cueillis sur l’arbre chaque lundi. Ensuite, sans traitement chimique ni stockage au froid, nous emballons les pièces dans des cartons de 10 kg, dûment protégés. Enfin, la boîte est fermée afin que le fruit ne soit pas endommagé pendant le transport et livrée à l’agence de transport.
¿De dónde viene la fruta?
Nos fruits proviennent des plantations de nos agriculteurs en Andalousie. Vous pouvez en savoir plus sur nos agriculteurs sur notre site web, car ils sont la partie la plus importante d’Olefruits. Nous ne fournissons que des fruits biologiques de saison provenant d’Andalousie et de nos agriculteurs. Si nous n’avons plus de fruits disponibles ou si la saison est terminée, nous n’enverrons pas de fruits jusqu’à la prochaine saison.
Puis-je commander une livraison régulière d’une ou plusieurs boîtes ?
Bien sûr que vous pouvez. Vous pouvez nous contacter (par téléphone au +34 616 59 85 15 ou par courriel à info@olefruits.com) et nous indiquer la fréquence de ces livraisons. Nous en prenons note et vous recevrez les commandes à la date que vous avez indiquée.
Nous vous recommandons de vous abonner, vous bénéficierez d’une réduction et vos fruits seront garantis pour toute la saison.
Envoi de
Nous récoltons et expédions nos fruits le lundi. Afin que nous puissions organiser correctement la récolte, vous devez passer votre commande au plus tard le vendredi à 20 heures.
Si vous commandez le samedi ou le dimanche, nous n’enverrons pas votre boîte 1 ou 2 jours plus tard, mais elle vous sera envoyée le lundi de la semaine suivante.
Tous nos fruits sont cueillis à la main sur l’arbre par nos agriculteurs afin de préserver leur saveur et leurs propriétés bénéfiques. Après la récolte, ils arrivent à votre domicile en moins de 72 heures. De cette façon, nous garantissons la qualité de nos produits.
L’achat sera annulé si : Nous n’avons pas pu contacter le client dans les trois jours ouvrables suivant la première tentative de livraison infructueuse.
Lorsque vous effectuez un achat chez OLEFRUITS, que ce soit par le biais de notre site web, par e-mail ou par téléphone, vous acquérez également le droit d’annuler, de modifier ou de remplacer le produit.
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment en nous appelant avant 20 heures le vendredi.
Les livraisons seront effectuées par l’agence de transport désignée à cet effet pendant les heures normales de livraison de l’agence.
Le délai de livraison des commandes est de 1 à 6 jours, selon le pays. Le délai de livraison des fruits en Espagne est de moins de 24 heures dans le cas des oranges, et de 24 à 72 heures pour le reste des fruits.
Les produits OLEFRUITS ne sont soumis à aucune transformation artificielle. Les fruits proposés mûrissent naturellement sur l’arbre et sont livrés directement au consommateur, sans traitement intermédiaire ni procédure de stockage.
Garantie
OLEFRUITS garantit à tout moment votre satisfaction quant à la qualité du produit. Nous sommes tellement convaincus de la qualité et de la fraîcheur de nos produits que nous garantissons un remplacement ou un remboursement si vous n’êtes pas satisfait (le client doit le justifier en fournissant une photo du produit en mauvais état à la réception).
Les produits sont livrés dans des boîtes scellées portant le logo OLEFRUITS.
Les photographies des produits que vous voyez sur notre site web ne correspondent pas nécessairement aux fruits que vous recevrez, car elles sont uniquement destinées à des fins d’illustration.
Puis-je commander une boîte pour moi-même ?
Vous pouvez bien sûr commander une boîte pour vous-même. Si vous n’êtes qu’une seule personne à profiter de ces fruits, nous vous recommandons d’en conserver une partie au réfrigérateur afin de pouvoir les consommer à votre guise. Vous pouvez laisser la moitié de la boîte à température ambiante et le reste au réfrigérateur. C’est particulièrement important pour les avocats et les mangues, car ils mûrissent tous en même temps.
Quelle est la durée de conservation des fruits si je les commande d’un pays autre que l’Espagne ?
Les mangues et les avocats se conservent environ 10 jours à température ambiante et encore plus longtemps au réfrigérateur. Les oranges et les citrons se conservent pendant 2 à 3 semaines à température ambiante et encore plus longtemps au réfrigérateur.
Puis-je détecter les dommages liés au transport ?
En cas de dommage ou de retard dans le transport ayant affecté la qualité, nous vous enverrons gratuitement une nouvelle boîte. Vous devez nous envoyer une photo immédiatement après avoir reçu le fruit pour le prouver et nous vous enverrons une autre boîte gratuitement.
Les boîtes sont-elles adaptées à la nourriture ?
Oui, les caisses sont fabriquées à partir de matériaux recyclés et conviennent aux fruits.
Comment dois-je conserver les fruits ?
Nous vous recommandons de conserver une partie des fruits au réfrigérateur afin de pouvoir les consommer à votre guise. C’est particulièrement important pour les avocats et les mangues, car ils mûrissent tous en même temps. Conservez une partie des fruits à température ambiante et une autre au réfrigérateur.
Vous pouvez également congeler le jus des citrons, mais nous vous recommandons de les consommer frais, car les vitamines se conservent ainsi plus longtemps. Vous pouvez également écraser des avocats et les congeler. Avec les mangues, vous pouvez faire une délicieuse confiture de mangue et la consommer pendant longtemps – le plus important est de ne rien gaspiller !
